關於租用
Q我需要準備任何物品嗎?
A本店的方案已包含和服、腰帶、內襯、和風小包及草履等完裝所需用品。請開心愉悅地空手來本店就行。如果冬天會冷的話，建議上半身可以穿低領背心型發熱衣，下半身可以穿長度到腳踝的褲襪或發熱褲，再穿上和服。
Q著裝完畢包含髮型設計，大概要花多久的時間呢?
A會依選擇和服的樣式不同而有差異。以基本方案為例，大約需耗時40分鐘：10分鐘選和服；15分鐘著裝；15分鐘髮型設計。(若選擇振袖方案，大約耗時1小時) 而春季和秋季為本店旺季，店內會比較忙碌，建議您預留較多的時間，以避免行程延遲。
※和服的著裝順序可能會因和服選擇所花費的時間而有所變動。
Q和服最大的尺寸為？
A店內備有S〜5L(160cm～185cm）的和服，請客人們放心。
※185公分以上的客人，和服穿起來會略短，可能會稍微露出腳踝。
※如果真的無法穿著，您可以現場取消租用。
※大尺寸的和服因數量有限，建議提早預約以免向隅
Q有臀圍上的限制嗎？
A女生臀圍最大為110公分為限，男生臀圍最大為120公分為限。依每件和服的剪裁、材質也略有差異，請以現場為主。
Q懷孕也能體驗和服或浴衣嗎?
A懷孕5個月~8個月安定期內的孕婦是可以體驗的喔！請於預約時於備註欄註明孕期。
Q行李是否能寄放在店內?
A貴重物品、金錢除外，換下來的衣物和行李能寄放到當日17:30前。
Q有提供髮型裝飾嗎?
A有，女性都有包含簡單編髮及髮飾。
Q可以選擇頭髮造型嗎?
A我們會提供幾種髮型供您選擇，您可以選擇將頭髮盤起或垂髮造型的數種編髮，可於做髮型時與髮型師溝通，或是直接讓我們為您設計。
Q最晚幾點要歸還和服呢？
A若為13:00前租借歸還時間為16:30前；若為13:00以後租借歸還時間為17:30前。
Q可以帶自己的和服去穿嗎？
A可以，請於兩天前預約，並攜帶所有著裝所需物品(和服、腰帶、帶板、調整用毛巾、紐結、內襯、足袋等) 若有需要租借或購買本店商品，除了基本攜帶個人和服方案所需費用外，將酌收費用。
Q最晚幾點能租借和服？
A因最晚歸還和服時間為17:30，而穿著時間加髮型約40分鐘，若選擇當日歸還的客人建議15:30前來店，而選擇隔日歸還的客人，最晚請於17:30前來店。
Q天氣寒冷時該怎麼辦呢?
A我們有黑色披肩免費借給客人使用，也有適合和服用的羽織外套，只要多追加￥500(未稅)就可租用，可於當日決定是否租用。 若擔心天氣寒冷，建議您上半身可以穿著低領背心型發熱衣，而下半身可以穿長度到腳踝的褲襪或發熱褲。
關於預約
Q預約的方法?
A請於官網填寫表單預約。(至少提前一天以前)
https://kyoto.aiwafuku.com/reservation/
我們也提供電話預約服務，但只有官網預約才能使用優惠方案。
Q最晚要何時預約?
A最遲1日前於官網「預約行程表格」進行預約。我們視當天人數也歡迎當天來店客，但為維持服務品質，避免讓客人久等，如果可以還是建議先於網路預約。
※使用個人和服方案的客人，請先來電詢問。
Q可以變更預約日期或人數嗎？
嗎?
A可以的。若要變更日期或人數，請於預約前兩天告知。
關於取消
Q若要取消的話，最晚何時要告知?
A請於預約日前日，以電話或Email進行取消通知。
如預約5人團體方案，請於預約日前一 週14:00以前，以電話或Email進行取消通知。
(9：00～18：00之間，接受電話詢問)
(用Email的情況下，確認收到本店送出的取消確認回信才算取消完成)
Q取消需要酌收取消費用嗎?
A若在預約日前2日後才進行取消，將會酌收取消費用。
取消費用：100%
關於付費方式
Q可以使用信用卡支付嗎？
A我們提供現金及信用卡付款服務。
*使用信用卡付款需另加3%手續費。